Tuotetietojen hallinta (PIM) — kaikki tuotetiedot yhdessä paikassa, yhdistettynä jokaiseen kanavaan
Jos tuotetietosi ovat hajallaan eri kanavissa (osa Excelissä, osa ERP:ssä, osa PIM:ssä) ja tuotetiedoista on vastuussa useampi kuin yksi henkilö – tiedät ongelman. Jos tuotetietojen rikastusprosessit eivät ole riittävän selkeitä, voi syntyä paljon kaksinkertaista työtä ja sekaannusta. Ei ole selkeää yleiskuvaa siitä, missä tuotetiedot ovat oikein.
PIM eli tuotetietojen hallintajärjestelmä (Product Information Management) kokoaa kaikki tuotetiedot yhteen paikkaan ja on yrityksesi tuotetiedon sydän jakaa sen automaattisesti kaikkiin myyntikanaviin. Lumav voi olla kumppani vain PIM:n (Akeneo, custom) perustamisessa tai tarjota täyden palvelun toteutus- ja sähköisen liiketoiminnan kanavin kanssa.
Mikä tärkeintä – asiakas ei voi tilata tuotteita, joita ei ole verkkokaupan tiskillä. PIM nopeuttaa merkittävästi tuotetietojen rikastamista ja lyhentää siten uusien tuotteiden markkinoille saattamiseen kuluvaa aikaa.
Tuotetietoni ovat ERP:ssä. Miksi tarvitset PIM:ää ollenkaan?
Monet yritykset sekoittavat PIM:n ERP:hen. Molemmat hallitsevat tuotetietoja, mutta eri näkökulmista. Kun tiedät eron, ymmärrät, miksi saatat tarvita molempia.
Mitä ERP hallitsee
ERP (Enterprise Resource Planning) on liiketoimintasi selkäranka. Se hallinnoi varastoa, hinnoittelua, tilauksia, laskuja ja kirjanpitoa. ERP tietää, kuinka paljon tuotetta on varastossa ja mitä se maksaa. Mutta tuotetietojen syöttäminen ja hallinta on hankalaa ERP:ssä, ja siellä on myös vaikea antaa pääsyä ulkoisille tiedonsyöttäjille.
Mitä PIM hallitsee
PIM hallitsee kaikkea, mitä asiakas näkee ja lukee tuotteesta: kuvaukset, käännökset, kuvat, videot, tekniset tiedot, sertifikaatit, käyttöohjeet. PIM:n kautta voit ohjata tiedon lähettämistä eri kanaviin – mikä menee verkkokauppaan, mikä B2B-itsepalveluympäristöön, mikä menee sovellukseen, mikä mainosmateriaaliin.
Miten ne toimivat yhdessä?
Uuden tuotteen luominen voi alkaa PIM:stä, ERP:stä ja joissain tapauksissa (esim. ulkoisesta valikoimasta) jopa verkkokaupasta. ERP ja PIM eivät kilpaile keskenään – ne täydentävät toisiaan. ERP sanoo “varastossa on 47 kpl hintaan X”, PIM sanoo “tuotteen kuvaus on valmis kolmella kielellä ja kuvat ovat läpäisseet laadunvalvonnan”. Yhdessä ne muodostavat tietovirran, jossa jokainen järjestelmä tekee sen, mitä se on suunniteltu tekemään.
PIM:ssä saat myös hyvän yleiskuvan siitä, kuinka kattavasti tuoteryhmän tuotetiedot on täytetty, ja sen mukaisesti työntekijällä on myös aikaa tehdä jatkuvasti töitä tietokannan päivittämisen parissa. Jotkut attribuutit ovat kriittisiä ja voivat myös olla ERP:ssä.
Tässä tapauksessa sinun kannattaa harkita PIM:n käyttöönottoa
Kampanja lähestyy, mutta useita satoja tuotteita odottavat edelleen syöttämistään Excelin tietojärjestelmään. Tuoterikastajat pystyvät syöttämään 20-30 tuotetta yhdessä päivässä, ja koko tiimi tulee apuun syöttämällä tiedot verkkokaupassa tai ERP:ssä täyttämällä kentät yksitellen. Mutta ensimmäiset ongelmat syntyvät – kaksi työntekijää syöttää yhden tuotteen samanaikaisesti, tallennetut tiedot katoavat, virheitä on mahdotonta jäljittää. Asiakaspalvelu valittaa, että asiakkaat ovat tyytymättömiä epäselviin tai puutteellisiin tuotekuvauksiin. Ja lopuksi, jonkun täytyy käydä läpi tuoteluettelot yksitellen uudestaan ja uudestaan ja etsiä virheitä…
Jos tunnistit itsesi, lue.
5 merkkiä siitä, että tarvitset PIM:n
Suurin syy uuden verkkokaupan käyttöönotolle on viivästynyt
Suurin syy uuden verkkokaupan käynnistymisen viivästymiseen on puutteelliset tuotetiedot – siksi suosittelemme PIM:n käyttöönotosta päättämistä ennen kehitystyön aloittamista, sitten tuotetietorakenteen luomista ja mieluiten samaan aikaan kehitystyön tekemistä.
Tunnistatko kolme tai useampia oireita? Kerro meille tilanteestasi – varaa ilmainen konsultaatio →
Milloin et tarvitse PIM:ää – rehellinen vastaus
Olkaamme rehellisiä: PIM ei ole kaikille yrityksille. Jos sinulla on:
…silloin verkkokaupan sisäänrakennettu tuotehallinta tai tuotetietojen syöttäminen ja tuonti ERP:stä riittää.
Strategisesta näkökulmasta kannattaa katsoa vuosia eteenpäin – mitä enemmän tuotteita, sitä parempi SEO ja tuotetietojen automatisointi mahdollistavat myös ulkoisen valikoiman käyttöönoton. Jos et ole varma, sopiiko PIM sinulle – varaa ilmainen konsultaatio. Kartoitamme tilanteesi ja kerromme sinulle rehellisesti.
Verkkokauppa tuotetietojen rikastuksella yhdeltä kumppanilta
Tyypillinen skenaario: yritys palkkaa yhden kumppanin PIM:n käyttöönottoon, toisen verkkokaupan kehittämiseen ja kolmannen ERP-integraatioon. Tulos: kolme vastuuhenkilöä, kolme projektisuunnitelmaa ja riitojen ja tuplatyön riski, jos integraatio ei toimi.
Lumavilla on vahva osaaminen kaikilla kolmella alueella. Yli 20 vuoden kokemus erilaisista yritysohjelmistoista tarkoittaa, että tiedämme erittäin hyvin, mitä yritysohjelmistojen vatsassa tapahtuu. Yli 16 vuoden kokemus sähköisen liiketoiminnan ratkaisujen rakentamisesta ja yli 6 vuoden PIM-ratkaisujen rakentamisesta. Voimme saada sähköisen liiketoiminnan järjestelmäsi toimimaan kauniisti yhdessä tuotetietojen rikastusprosessien kanssa ja täydentää sitä erilaisilla ulkoisilla tai itse tehdyillä tekoälysovelluksilla.
Akeneo – eniten toteutettu, mutta ei ainoa vaihtoehto
Akeneo
Akeneo on yksi maailman suosituimmista avoimen lähdekoodin PIM-alustoista. Lumavilla on kokemusta Akeneon toteuttamisesta vuodesta 2018 lähtien, ja meillä on myös kontakteja Akeneon johdossa. Kuten Magento/Adobe Commerce, Akeneolla on myös yksinkertaisempi freeware-ratkaisu ja lisensoitu, monipuolinen Commerce-ratkaisu. Akeneon vahvuudet: intuitiivinen käyttöliittymä, vahva Magento-integraatio (virallinen Akeneo Connector for Magento 2) ja joustava tietomalli.
Akeneo sopii erityisesti yrityksille, jotka:
- Tarvitsetko monikielisiä tuotetietoja (Baltian markkinat)
- Ne myyvät sekä B2B- että B2C-kanavilla
- Tuotetietojen rikastustiimissä on useita ihmisiä
- Verkkokaupan alustana toimii Magento, eli tuotteiden lukumäärälle ei ole teknisiä rajoituksia. Lue Tietoja WordPressistä täällä
Lue lisää: Kuinka yksinkertaistaa tuotehallintaa? Akeneo PIM:n esittely blogissamme
inRiver ja muut PIM-alustat
Lumav ei ole sidottu yhteen PIM-ohjelmistoon. Meillä on Akeneon lisäksi kokemusta inRiver PIM:stä ja voimme suositella tarpeisiisi sopivaa ratkaisua. Valinta riippuu tuoteluettelosi monimutkaisuudesta, kanavien määrästä ja olemassa olevasta IT-infrastruktuurista.
Erply, Directo ja muut ERP:t — Lumavi-käyttöliittymäkokemus
PIM:ää ei voida toteuttaa lopullisesti ilman automaatiosuunnitelmaa ja rajapintojen luomista. Lumavilla on kokemusta käyttöliittymästä lähes kaikkiin ERP-järjestelmiin: Erply, Directo, MS Dynamics NAV, MS Dynamics AX, Standard Books, Scoro, 1C, Epicor, Prodmaster, Moxware jne. Luomme käyttöliittymän tuotetietojen rikastamisen ja uusien tuotteiden luomisen prosessin mukaan.
Kokemusta PIM-projekteistamme
Lumavilla on pitkä kokemus PIM-ratkaisujen toteuttamisesta useille virolaisille yrityksille – sekä B2B- että B2C-sektorilla, monikielisten luetteloiden ja monimutkaisten tietovirtojen avulla.
Katso portfoliomme →
Haluatko samanlaisia tuloksia?
Haluatko samanlaisia tuloksia? Keskustele tilanteestasi – pyydä ilmainen konsultaatio →
Kuinka PIM-toteutus toimii – vaiheet ja aikajana
PIM:n käyttöönoton ei tarvitse olla pitkä megaprojekti, vaan se voidaan jakaa loogisiin vaiheisiin ja antaa tiimin ottaa sen käyttöön jo toteutusvaiheessa. Tyypillinen aikataulu on 2-4 kuukautta tuoteluettelosi määrästä ja integraatioiden määrästä riippuen. Samalla on oltava valmis nimeämään eri tiedoista vastuuhenkilöitä yrityksen sisällä.
Vaihe 1 – Analyysi ja tietojen tarkastus (2-3 viikkoa)
Kartoitamme tuotetietojesi nykytilanteen: missä tiedot sijaitsevat, missä muodossa, kuka niitä hallinnoi. Määrittelemme tietomallin ja attribuuttirakenteen. Tämän vaiheen lopussa tiedät tarkalleen SE ON ja TO BE -tietorakenteen ja tuotetietoprosessit.
Vaihe 2 – PIM-asetukset (3–4 viikkoa)
Asennamme ja konfiguroimme PIM-alustan (Akeneo, inRiver jne.). Luomme luokkapuun, attribuuttiryhmät ja käyttäjäroolit. Luomme edellytykset olemassa olevan datan tuomiselle ja tiimi voi aloittaa tietojen rikastamisen.
Vaihe 3 – Integraatiot (3–4 viikkoa)
Yhdistämme PIM:n verkkokauppaasi, toiminnanohjausjärjestelmääsi, tarvittaessa ulkoiseen valikoimaan ja muihin järjestelmiin. Luomme tekoälyautomaatioita. (Tietojen synkronointi | Sähköisen liiketoiminnan integraatiot)
Teemme käyttöliittymäsuunnitelman, optimoimme sen, luomme teknisen ratkaisun ja suoritamme teknisen testauksen. Testaamme kaikki tietovirran haarat.
Vaihe 4 – Testaus ja käyttöönotto (2–3 viikkoa)
Perusteellinen testaus tiimisi kanssa. Koulutamme käyttäjiä ja dokumentoimme prosesseja. Aloita ja tue ensimmäisen kuukauden ajan, että kaikki toimii. Seuraavaksi alkaa tavallinen ylläpitoprosessi – tietoturvapäivitykset, vastausvelvoitteet, yritysneuvonta jne.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä eroa on PIM:llä ja ERP:llä tuotetietojen yhteydessä?
ERP hallitsee tapahtumatietoja: varastoa, hintoja, tilauksia ja laskuja sekä millä hinnalla. PIM hallinnoi markkinointidataa: tuotekuvauksia, kuvia, käännöksiä ja attribuutteja sekä kuvailee tuotetta tarkemmin. Nämä järjestelmät täydentävät toisiaan – ERP kertoo, mitä varastossa on, PIM kertoo, kuinka se esitetään asiakkaalle.
Kuinka monta tuotetta sinulla on oltava, jotta PIM maksaa itsensä takaisin?
Kokemuksemme perusteella kohtuullinen kynnys on noin 5 000 tuotetta normaaleissa olosuhteissa tai jos valikoima vaihtuu nopeasti, varsinkin jos myydään usealla kanavalla tai useilla kielillä. Pienemmälle tuotemäärälle ja yhdelle myyntikanavalle riittää yleensä Magenton sisäänrakennettu tuotehallinta.
Kuinka kauan PIM-järjestelmän käyttöönotto kestää?
Tyypillinen käyttöönotto kestää 2-4 kuukautta. Se sisältää analyysin, PIM-asennuksen, integraation rakentamisen ja testauksen. Aikataulu riippuu tuoteluettelon määrästä ja integroitavien järjestelmien määrästä.
Korvaako PIM ERP:mme?
Pienemmissä, yksinkertaisemmissa ja staattisissa luetteloissa ERP tai jopa verkkokauppa voi toimia PIM:nä. PIM ja ERP ovat eri järjestelmiä, jotka täyttävät erilaiset roolit. PIM ei hallinnoi varastoa tai laskuja, vaan se hallitsee tuotekuvauksia, kuvia ja monikielistä sisältöä. Paras tulos syntyy, kun molemmat pelaavat yhdessä, eivät korvaa toisiaan.
Voidaanko tekoälyä käyttää PIM:ssä?
PIM:iin voidaan liittää erilaisia tekoälyratkaisuja tuotetietojen rikastamisen nopeuttamiseksi. Tässä tapauksessa PIM toimisi tuotetietojen organisointi- ja laadunvalvontaympäristönä, ja tuotetietojen syöttäjä toimisi tuotetietojen moderaattorina. Lumav auttaa asiakkaita luomaan juuri heille sopivan prosessin tuotetietojen automatisoinnissa.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Ota yhteyttä ja vastaamme sinulle henkilökohtaisesti.
Liittyvät palvelut
Tuotetiedon hallinta on osa laajempaa liiketoimintaprosessien automatisoinnin palvelukokonaisuutta. Katso myös:
